На возврат или обмен товара у Вас есть 14 дней.

В магазине: если плохо обясняетесь по-фински, потребуйте русскоговорящего продавца, они везде имеются.
Обясните ситуацию, произносите слово "защита потребительских прав" - "Kuluttajasuoja" или "гарантия довольности покупки" - "tyytyv?isystakuu". Будьте дипломатичными и храните самообладание.
По закону, если товар не оправдывает надежд по тем или иным причинам, у потребителя есть право в пределах срока обмена предпринять соответствующие действия, т. е поменять на такой же товар, на другой из этого отдела, получить деньги обратно... Если было оформлено Tax Free, то при возврате денег, высчитывается размет льготы, т. е. НДС.

Я советую, в случае, если продавец будет настойчиво против принятия каких либо мер, описанных законом, то попросите вызвать директора.
Вы- потребитель. Вам и флаг в руки!!!